ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Quy định mua sắm, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng khi giao dịch tại hệ thống website vienruabatduc.vn.
Khi truy cập và mua sắm tại website vienruabatduc.vn, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
info 1. Quy định chung
Website vienruabatduc.vn cung cấp thông tin sản phẩm tẩy rửa chuyên dụng và dịch vụ đi kèm nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm chất lượng cao của khách hàng.
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật, điều chỉnh nội dung hiển thị trên website cũng như các điều khoản dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
assignment_ind 2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
2.1 Quyền lợi của khách hàng:
- Thông tin minh bạch: Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách thanh toán, giao hàng, bảo hành và đổi trả.
- Tư vấn hỗ trợ: Được tư vấn tận tâm để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với loại máy rửa bát và nhu cầu sử dụng của gia đình.
- Bảo mật thông tin: Mọi thông tin cá nhân được bảo mật nghiêm ngặt theo chính sách của website. Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba (trừ các đối tác vận chuyển hàng hóa trực tiếp) nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Kiểm tra & Nhận hàng: Được nhận hàng đúng chủng loại, đúng số lượng. Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán (theo quy định của đơn vị vận chuyển).
- Dịch vụ hậu mãi: Được tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm 24/7. Mọi thắc mắc và khiếu nại liên quan đến đơn hàng Glanzmeister sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong thời gian hợp lý.
2.2 Trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cá nhân cần thiết (họ tên, SĐT, địa chỉ giao hàng) khi đặt hàng.
- Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo đúng phương thức đã thỏa thuận và lựa chọn.
- Phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận hàng hóa.
- Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng và phụ kiện ngay sau khi nhận hàng. Báo ngay cho vienruabatduc.vn hoặc đơn vị vận chuyển nếu phát hiện hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm.
- Tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng và các khuyến cáo bảo quản của nhà sản xuất Glanzmeister.
- Hợp tác giải quyết khiếu nại: Cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh hoặc video bóc niêm phong hàng hóa khi có yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc xử lý sự cố đơn hàng.
- Tự bảo mật thông tin cá nhân và không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hoặc lợi dụng lỗi hệ thống gây thiệt hại cho website.
verified 3. Cam kết của Vienruabatduc.vn
Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang lại cho khách hàng các sản phẩm chất lượng tốt nhất, 100% nhập khẩu chính hãng từ Đức, giá bán minh bạch và cạnh tranh nhất thị trường.
Hệ thống cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc chủ động hủy các đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin giao hàng cung cấp không rõ ràng, chính xác.
payments 4. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và đã bao gồm các mức giảm giá khuyến mại (nếu có). Khách hàng thanh toán đơn hàng bằng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn cụ thể tại trang đặt hàng thành công.
local_shipping 5. Chính sách giao nhận
Hàng hóa được bàn giao cho các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp. Thời gian nhận hàng thực tế phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và tốc độ xử lý của đơn vị giao hàng. Chúng tôi luôn đồng hành giám sát lộ trình và xử lý nhanh nhất các trường hợp giao chậm trễ.
published_with_changes 6. Bảo hành và Đổi trả
Mọi sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất, hàng bị móp méo bể vỡ trong quá trình vận chuyển đều được đổi trả miễn phí. Khách hàng vui lòng giữ nguyên niêm phong, bao bì và liên hệ hotline để được hỗ trợ thủ tục đổi trả nhanh chóng trong vòng 7 ngày.
security 7. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ phục vụ cho công tác xác minh đơn hàng, hoàn tất vận chuyển và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
gavel 8. Điều khoản cuối cùng
Việc khách hàng tiếp tục truy cập, tham khảo thông tin và đặt hàng tại vienruabatduc.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn chấp nhận các quy định trong Điều khoản dịch vụ này.